国庆节,一个为中华人民共和国成立普天同庆的日子,一个全民公休的黄金节庆,却是我们旅游行业员工们工作最艰辛,最紧张的时刻。尤其是奋战在工作第一线的你们,身上肩负着多么繁重而艰巨的使命!你们的汗水与辛劳,公司看在眼里,记在心里,你们都是公司最出色的儿女,最衷心的伙伴,最重要的人。正是你们不计个人得失为公司发展夜以继日的努力工作,广之旅才能取得今天的优异成绩。
你们的形象代表着公司,甚至决定了公司的未来——作为中国驰名商标的广之旅,美誉度的延续与口碑的传承倚赖你们的身体力行,你们对工作的态度,是忠诚,是诚恳,是兢兢业业,这将是公司形象最直接的体现——我坚信,你们会以最佳的精神状态与战斗激情,以及最崇高的责任感与荣誉感投入到火热的工作中,因为你们都是广之旅最可爱的人。
你们的服务决定了游客能否获得开心的旅程——区别于一般产品,旅游产品的成败除了取决于设计的合理与否,很大程度上也关乎服务质量的优劣,其价值的实现与体现更贯通在整个旅途过程中,而优质的服务则能够给予产品最大的附加值,甚至于能够弥补产品存在的某些暇疵——但我对你们信心十足,我坚信你们将会以最贴心,最人性的服务带给游客最完美的旅途享受,因为你们都是广之旅最优秀的人。
你们的应变能力与处事方式是团队顺利完成的关键——虽然我希望十一操作的所有团队都能够顺顺利利,但意外难以预料,小摩擦往往不可避免。如何应对,和平处理,创造和谐的团队氛围考验着各位的能力、综合素质,以及大事化小,小事化无的智慧——但对此,我也并不担心,我相信你们秉承着以游客安全为重的行为理念,拥有着遇事冷静、沉着应对,和谐各方关系的大智慧,因为你们都是受过最专业培训的广之旅人才。